Att skapa en digital marknadsföringsstrategi för ett lokalt företag är ganska annorlunda än att skapa en för en online-bara verksamhet. Din lokala digitala marknadsföringsstrategi bör specifikt rikta sig till och överklaga potentiella kunder i ditt geografiska område.
För att bättre nå lokala kunder för din butik, restaurang eller annan lokalt fokuserad verksamhet, ta en titt på de lokala digitala marknadsföringstipsna nedan.
Lokala Digital Marketing Tips
Ha en mobil vänlig webbplats
Detta är ett viktigt lokalt digitalt marknadsföringstips för alla affärer. Men för lokala företag kan det vara ännu viktigare. Kunder som letar efter en restaurang, butik eller annan lokal verksamhet kommer sannolikt att söka på sin telefon eller mobilenhet. Om du inte har en mobiloptimerad webbplats, kommer det inte bara vara svårt för dem att interagera med din webbplats, men det kommer också att vara svårt för dem att hitta det i första hand.
Tiffany Monhollon, direktör för innehållsmarknadsföring för ReachLocal, sa i en e-postintervju med småföretagstendenser "Google uppdaterade nyligen sin mobilalgoritm så att företag som inte har mobilvänliga webbplatser kanske inte dyker upp i mobila sökresultat när konsumenter söker ( och andra framstående sökmotorer följde detta mönster). "
Optimera din webbplats för lokal sökning
Om du vill ha lokala kunder, antingen på mobil eller skrivbord, för att hitta dig, måste du ha en omfattande sökstrategi. Din webbplats bör innehålla information om de produkter och tjänster du tillhandahåller, din plats och andra relevanta sökord.
Ha ett rent, professionellt design
Lokala kunder som surfar på webbplatser för att bestämma vart man ska äta, handla eller skaffa olika tjänster ska göra en bedömning om ditt företag baserat på webbplatsen. Så du måste se till att den ser professionell ut och erbjuder all relevant information som de kan leta efter.
Inkludera adress och timmar
En av de vanligaste sakerna kunderna letar efter på webbplatser för lokala företag är platsen och timmarna. Se till att informationen är tydlig markerad och lätt att hitta så att kunderna inte lämnas gissa.
Erbjuder flera kontaktmetoder
Du bör också göra det enkelt för personer att kontakta dig om de har ytterligare frågor. Erbjud ett telefonnummer, e-post, sociala medier, livechatt eller någon kombination så att människor alltid har ett sätt att komma i kontakt.
Ha ett klart uppmaning till handling
Huvudmålet med din webbplats är sannolikt att hjälpa dina kunder att vinna kunder. Så du måste göra det klart för personer som besöker hur de ska gå om att göra affärer med dig. Behöver de ringa och göra ett möte? Ska de bara stanna vid öppettider? Ha ett tydligt anrop till handling så att kunderna kommer att veta exakt vilka steg de ska ta.
Posta regelbundet på sociala medier
Detta kan vara ett uppenbart lokalt digitalt marknadsföringstips eftersom sociala medier också kan vara ett bra verktyg för att rikta potentiella kunder online. Men du måste faktiskt engagera människor på dessa webbplatser. Det betyder att du måste posta regelbundet för att hålla dig i sinnet.
Men håll alltid din publik i åtanke medan du lägger ut
Du måste också posta saker som är faktiskt relevanta och användbara för din publik. Om du erbjuder uppvärmning och kylning, kanske det betyder att du kan skicka länkar till användbara artiklar om att hålla ditt hem tillräckligt kallt under sommaren eller tillräckligt varmt under vintern. Den typen av innehåll ger människor mer incitament att följa och interagera med ditt företag online.
Inkludera multimedia inlägg
Medier som foton och videoklipp kan också vara till hjälp för din sociala medier strategi. Se till att de alltid passar dina övergripande mål och inkludera ett samtal till handling.
Överväga social media-annonsering som riktar in ditt område
Annonsering på sociala webbplatser som Facebook kan hjälpa dig att öka din räckvidd och få en publik för ditt företag online. Se bara till att dina kampanjer är inriktade på relevanta kunder i ditt område.
Utnyttja lokalt riktad annonsering
Oavsett om du marknadsför på Facebook, Google eller andra onlineplattformar, är inriktning viktigt. Markera alltid kunder i din stad eller gemenskap och använd även andra relevanta faktorer.
Monhollon säger, "Ett av de viktigaste sätten att se till att du maximerar din budget med lokal reklam är att utnyttja inriktningskapaciteten för att nå lokala konsumenter. På så sätt fokuserar du så mycket på din budget som möjligt på personer som är mest relevanta för ditt företag. "
Använd sökmotorannonsering - Återigen målriktad
Sökmotorannonsering kan vara ett annat bra sätt att få ditt företag framför relevanta kunder. Plattformar som Google tillåter lokal inriktning. Och med rätt strategi kan du nå kunder som letar efter exakt vad ditt företag erbjuder.
Skapa lokalt optimerade sökord
En del av din lokala marknadsföringsstrategi bör välja nyckelord som är relevanta för ditt företag och din plats. Att rikta folk som letar efter en italiensk restaurang i någon annan stat kommer inte att göra ditt företag något bra. Så se till att du inkluderar din platsinformation i nyckelord.
Välj Relevanta målsidor
När folk klickar på dessa annonser måste du tänka på var du vill att de ska landa på din webbplats. Bör det vara huvudsidan eller sidan för en viss produkt eller tjänst? Du kan också skapa en målsida som är specifik för en reklamkampanj om du känner det nödvändigt.
Förfina din annonseringsstrategi baserat på svar
Genom reklamprocessen måste du övervaka dina resultat och göra ändringar baserade på vad som fungerar. Om en viss sökordsfras inte ger dig några klick eller verkligt företag kan det vara nödvändigt att byta upp det.
Monhollon utarbetar, "När det är upprättat, bör du regelbundet förfina dessa konfigurationer till de variabler och komponenter som driver rätt resultat - omvandlingar i form av samtal, webbformulär fyller, e-post, etc. - och inte bara klick. En bra kostnad per klickfrekvens är viktig, men det är viktigare att du kör människor för att faktiskt kontakta din verksamhet. "
Ta tillbaka tidigare besökare med Retargeting
Retargeting ger också ett bra tillfälle för ditt företag att konvertera leads som kanske har varit intresserade tidigare men bara inte slutfört ett köp av någon anledning.
Hävda och optimera dina lokala listor
Områden som Yelp, Google och andra ger också mycket information till online-kunder om lokala företag. Så det är viktigt att du hävdar listorna för ditt företag så att du kan kontrollera grundläggande informationen.
Håll din information kontinuerligt uppdaterad
Om ditt företag ändrar sin tid, plats eller annan information måste du se till att de lokala listorna uppdateras så att kunderna inte blir förvirrade.
Övervaka online recensioner
Online-recensioner är också otroligt viktiga för lokala företag. Se till att du regelbundet övervakar webbplatser som Yelp och Facebook för att se om någon åtgärd behöver vidtas.
Reagera på negativa recensioner när det är lämpligt
När människor delar negativa recensioner om ditt företag kan det vara nödvändigt att du svarar. Varje situation är annorlunda, men en ursäkt och erkännande av deras erfarenhet kan ibland gå långt.
Acceptera konstruktiv feedback
Motta kritik från online-granskare kan vara hård. Men det kan också hjälpa till att förbättra ditt företag om du tillåter det. Ta vad dina kunder säger till hjärtat och se om det kan hjälpa dig att göra relevanta förbättringar.
Håll ögonen på teman
Om online-granskare ständigt delar samma klagomål, behöver du troligen göra en förändring i det området. Eller om de delar något positivt om ditt företag, kan det också hjälpa dig att skapa några pratpunkter om ditt företag för dina marknadsföringsinsatser.
Dela bekymmer med ditt team
Dela de problem som uppnåtts från online recensioner eller på annat sätt med dina anställda. Om du behöver göra förbättringar, borde de veta vad och varför.
Skapa en kundbaserad inriktning
Men du behöver inte alltid vänta på att kunderna påpekar en brist för att ta itu med det. Försök att tänka som en kund och uppmuntra dina anställda att göra detsamma. Om du gör det kan du förhindra att några av de negativa recensionerna någonsin publiceras i första hand.
Påminn glad kunder att dela feedback
Självklart är vissa kunder mer sannolikt att dela klagomål över positiva kommentarer. Men du behöver några positiva recensioner för att behålla ditt online rykte. Så påminna glada kunder att de kan lämna feedback på webbplatser som Yelp.
Sätt påminnelser i uppföljningsemail
Det kan hjälpa till att påminna människor om att lämna recensioner eller feedback när du skickar dem ett uppföljnings-e-postmeddelande efter att ha slutfört deras köp. Detta bidrar också till att se till att de var nöjda med erfarenheten och att hålla ditt företag helt uppe i sitt sinne.
Främja din online närvaro i din skylt
Du kan också be kunder att lämna recensioner eller besöka din webbplats eller sociala konton genom att inkludera den informationen på skyltarna på din plats. Det kan öka din räckvidd online och uppmuntra kunder att göra affärer med dig igen.
Berätta för personliga kunder där du hittar dig online
Oavsett om du lägger den på tecken, i broschyrer eller bara berätta för folk, se till att du låter in-person kunder veta var de kan hitta dig online om de har några frågor eller bara vill följa med dina senaste affärsuppdateringar.
Mäta hyper-lokala kunder med appar
Mobila appar erbjuder nu unika möjligheter att rikta sig till kunder som är i närheten av ett företag. Så om ditt företag har en app kan du använda den för att skicka meddelanden eller erbjudanden till dina kunder som är i närheten. Du kan också använda andra platsbaserade appar som Foursquare för att skicka ut sådana erbjudanden.
Mät den fulla effekten av dina marknadsföringsinsatser
Oavsett vilken lokal digital marknadsstrategi du väljer för ditt lokala företag är det viktigt att spåra dina framsteg och ta reda på vad som fungerar och vad som inte är.
Ständigt tweak dina insatser baserat på resultat
Med tiden kan du bestämma vilken taktik som ger ditt företag den bästa avkastningen på investeringen. Det innebär troligtvis att du kommer att vilja fokusera några av dina ansträngningar på de lokala digitala marknadsföringstakterna som ger dig de flesta kunderna.
