I maj 1st tog Salesforce pluggen på sin Google Adwords integration widget. Salesforce hade redan lagt den här widgeten på livsstöd under lång tid, så världens största CRM-system (Customer Relationship Management), som avbröt stöd för världens största sökannonsplattform, överraskade ingen.
Enligt killarna på Salesforce är anledningen till att den inte längre spårar Google AdWords i sina webbformulär, så att den kan fokusera sina ansträngningar på att innovera och förbättra kärnområdena i dess tillämpning. Det överlämnar effektivt kontrollen till tredjepartsutvecklare och partners som kan erbjuda användare nya och förbättrade appar som spårar AdWords-kampanjer, som kommer att bli tillgängliga via Salesforces AppExchange.
Det finns två sätt att titta på detta. Du kan lita på denna anledning implicit och klistra på Salesforce på baksidan för att välja att fokusera på att förbättra kärnfunktionerna i sin CRM-plattform; eller du kan disbelieve det och säga till dig själv: "Salesforce var bara inte intresserad av att investera i Salesforce för Google AdWords längre, av okända anledningar."
Oavsett orsaken du väljer att tro är det faktum att denna widget är död och begravd och du fortfarande inte har besvarat fem viktiga frågor:
- Hur använder jag nu Google AdWords som ett ledarskapsverktyg?
- Hur korrelerar jag klick på Google-annonser med min Salesforce-ledare?
- Kommer jag fortfarande kunna spåra resultaten från Google AdWords-kampanjer från Salesforce?
- Kan jag fortfarande identifiera vilka sökord och annonser som leder till, nya försäljningsmöjligheter och kunder?
- Hur ska jag övervaka effektiviteten i min Google AdWords-kampanj och optimera dem när det behövs?
Fem frågor, ett svar - Bizible
Salesforce har en lista över partners på sin webbplats som erbjuder liknande lösningar till Salesforce för Google Adwords. Av dessa är det Bizible som kommer närmast att erbjuda funktioner som mycket liknar Salesforces integration av Google Adwords. Det är den närmaste tävlande för tronen abdikerad av Salesforce-widgeten. Inte för att det erbjuder en liknande lösning, men för att den har förbättrats på funktionerna eller den gamla appen som den vill ersätta.
Det råder ingen tvekan om att Bizible har kommit som en ersättare som hjälper dig att hantera integrationen av dina AdWords-utgifter och de möjligheter och möjligheter som genereras från Salesforce.com
Jag vet att du är "döende att veta", varför Bizible är ett bra alternativ för att spåra och göra känsla för din Google AdWords-kampanj, men låt oss ta dig av dig för lite. Vad händer med din befintliga Google Adwords-data om du flyttar till Bizible?
Här är vad som händer med det:
- Dashboard och rapporter förblir opåverkade om du inte har avinstallerat Salesforce för Google AdWords.
- Dina ledningsaktiviteter och anpassade objekt kommer inte att påverkas om du inte har avinstallerat Salesforce för Google AdWords.
- Dina AdWords-annonsadresser kommer att förbli som det är, liksom din webbformulär JavaScript-kod och så kommer det dolda anpassade fältet som har ditt organisations-ID i kundens webblanketter.
I ett nötskal kommer alla dina data att överföras till den ersättningsapp du ska använda.
Nu får vi spricka på Bizible. Bizible har två versioner; den 1.0 som för närvarande är tillgänglig och 2.0, som är på väg.
Bizible Version 1.0
Bizible Version 1.0 är ute och kan laddas ner nu. Det är för dem som har sänkt sina tänder till Salesforce för Google Adwords och letar efter en ersättare på samma sätt. Så du har 30 förinstallerade rapporter (Déjà vu någon) som hjälper dig att visualisera din kampanjdata och dess prestanda. Anpassade rapporter kan också byggas med din Salesforce-data.
Förutom rapportgenerering får du också reda på hur dina leads hittade din webbplats, Google Adwords-detaljerna, de organiska sökord som används för sökning och de sociala referenserna. En annan viktig egenskap är att det låter dig korrelera dina Google AdWords-data med dina Salesforce-data.
Med detta vet du vilken annons som lockar de bästa kunderna. Men det finns en subtil förbättring till denna funktion jämfört med den befintliga SFGA-tjänsten. Du kan fördefiniera ett fält och se till att varje Adwords-data landar i det fältet. Det gör dataanalys enklare.
Bizible Version 2.0: Spårningsfunktion för avancerad cookie
Låt oss gå tillbaka till anledningen till att SFGA-tjänsten avbröts. - Salesforce förväntade sig att tredjepartsutvecklare skulle komma överens med Google AdWords-genombrott genom att i kombination med Salesforces ledningar och möjligheter kommer data att hjälpa företag att få tillgång till bättre och mycket bättre försäljnings- och kunddata som jämfört med vad de fick tidigare.
Bizible har kommit bra på denna förväntan genom att berätta vilka nyckelord som användes av de personer som gick in i din butik och köpte ett köp. Ja, du hörde det rätt. Det hjälper dig att spåra och känna till din offline-försäljning också. Naturligtvis är detta en funktion som kommer att bli tillgänglig på version 2.0, som fortfarande inte är ute. Men du kommer definitivt att få det. Så kredit, måste ges var det är på grund.
Låt oss titta närmare på den här funktionen med ett exempel:
Din klient har 5-möbelbutiker och alla deras försäljnings- och kunddata synkroniseras i Salesforce. Det innebär att du nu kan identifiera vilka sökord som köpte online-försäljning, webbformulärsinsändningar och telefonsamtal. Men hur är kunden som går in i deras butik och köper en stol? Detta är en offline försäljning. Hur kom de till den fysiska butiksfronten? Var det genom att klicka på länken till möbelaffärens webbplats tillgänglig via SERP eller genom något annat?
Version 2.0 svarar på denna fråga genom "cookied" spårning. Webbplats besökare är "cookied" när de kommer åt möbelaffärswebbplatsen och "cookied" igen när de får ett mail från möbelaffären efter att de har köpt ett köp från butiken. Detta är viktigt eftersom Bizible Salesforce-pluginet bara kan släppa en cookie i kundens dator via ett e-postmeddelande.
På sikt hjälper det dig att identifiera sökordet som motiverade kunden att gå in i affären för att köpa en produkt.
Det kan revolutionera ROI-spårning
Bara det faktum att det berättar hur dina offline kunder kommer till din butik betyder att Bizible inte bara är en komplett ersättning för Salesforce för Google AdWords-kunder - men något mycket större och bättre.
Omfattningen av ROI-spårning har omdefinierats och det här är inte en hypotes. Allt du behöver göra är att vänta på att versionen 2.0 ska släppas och implementera den när den gör det. Den resulterande Google Adwords Tracking kommer att ge en del uppseendeväckande klarhet i de fysiska (offline) inköpen också, vilket är bra nyheter för företag som har både en e-handel och en fysisk butiksfront.
Bilder: Bizible
