Innehåll
Friskhet
De mest osannolika händelserna kan leda till ett allvarligt slag mot ditt företags rykte. Varför vänta på att hända? Med "Rethinking Reputational Risk: Hur man hanterar risker som kan fördärva ditt företag, ditt rykte och dig" kan du få nycklarna för att kringgå antaganden och ursäkter för att utveckla en riskhanterande miljö som stannar fel innan de blir till ett okontrollerat media och PR-cirkus.
Rethinking Reputational Risk: Hur man hanterar de risker som kan fördärva ditt företag, ditt rykte och dig erbjuder ett nytt perspektiv på idén om "reputation management". Om du är i affärer, har du ett rykte. Det finns gott om böcker som kan berätta för dig hur du kan förbättra det här rykte, men den här boken tar en annan tack. Det fokuserar på konsekvenserna för ditt rykte när ett organisatoriskt misstag blir en full-out PR-kris.
Vad är Rethinking Reputational Risk About?
Det finns två stora idéer i Rethinking Reputational Risk. Den första stora tanken är att PR-kriser inte är lika oförutsägbara som du kanske tror. För det andra är det att de flesta företag inte vet hur man på ett lämpligt sätt förbereder sig för en framtida PR-kris. Deras bok hävdar att PR-kriser inte är några slumpmässiga händelser, de händer vanligtvis eftersom en organisation inte förstår konsekvenserna av en kris på deras rykte.
Ser man tillbaka på den första stora ideen (PR-kriser är inte helt oförutsägbara), säger boken att problemet inte är felet (som olyckan, skandalen etc.) som hände, det är vad din organisation gör efter det misstaget händer det är problemet. När ett företag har ett misslyckande måste den organisationen se till att intressenterna informeras och behandlas med respekt. Annars kan de möta mer än potentiella rättegångar och dålig press. De kan utsättas för skador på deras rykte. Som företagsägare är ditt rykte en av de starkaste icke-fysiska tillgångarna som du har. Utan det förlorar du kunder och eventuellt ditt företag.
Tittar på det andra temat (de flesta företag förbereder sig inte bra för en kris), vägen ut ur detta problem är att ta itu med eventuella misstag eller problem innan de blir en kris. När en situation händer, behåll inte innehållet för att skylla på någon och fortsätt. Håll frågan varför tills du får insikt i olyckan, fel eller misstag. Se till att ditt ledarskap är inblandat i att fråga de obehagliga frågorna och förblir proaktiv. Testa även dina antaganden om din krishantering. Förbereder du eller bara går igenom rörelserna?
Att ta tid för att förstå hur din organisation hanterar misslyckanden nu är nyckeln till att stoppa dem från att bli en organisatorisk kris.
Boken är arbetet med Anthony Fitzsimmons, en författare, talare och expert inom riskhantering och lag som grundade Reputability, LLP, ett brittiskt företag som är engagerat i att hjälpa styrelserna, minimerar risken och företagare utvecklar elasticitet efter en PR-kris. Fitzsimmons fungerar som ordförande för trovärdighet, LLP.
Medförfattare Derek Atkins är en högskoleprofessor i riskhantering och försäkring och anställd vid Reputability, LLP. Han co-författare en annan bok med Fitzsimmons utöver den här. Atkins har tjänstgjort på många offentliga och privata styrelser och tjänar en exceptionell servicemedalj från Chartered Insurance Institute utöver andra utmärkelser.
Vad var bäst om att tänka på representativ risk?
Den bästa delen av Rethinking Reputational Risk är hur denna bok fokuserar på att utvärdera mycket av vilka företag som trodde att de skulle göra. Många företagsägare, blinda av övertygelse, tror att deras affärer kan väva en kris utan allvarliga skador på deras rykte. Den här boken håller inte med och förklarar varför. Många företagare tror att de är tillräckligt beredda att hantera en kris (PR eller på annat sätt), den här boken håller inte med och förklarar varför. Rethinking Reputational Risk förklarar varför ledare misslyckas med att vidta proaktiva åtgärder för att förhindra organisatoriska kriser. Boken går sedan igenom några av de största kriserna i våra tider och ger lektioner som visar hur de skulle ha tagit upp den krisen.
Vad kunde ha gjorts annorlunda?
Rethinking Reputational Risk ger många kloka och kraftfulla råd till företagare och styrelseledamöter i ett företag. Problemet är att rådet är separerat. Ett potentiellt förhållningssätt som boken kunde ha tagit var att förklara innehållet samtidigt som det visade sig hur det fungerade (eller inte fungerade). Detta skulle ha skapat en starkare fallstudie istället för att läsare vänta tills bokens slut för dessa.
Varför läsa Rethinking Reputational Risk?
Rethinking Reputational Risk är en viktig läsning för företagare eller ledare, PR / marknadsförare, riskhantering och revisorer. Boken utmanar uppfattningen att riskhanteringen endast är finansiell. I stället hävdar den att riskhantering är en affärsomfattande fråga som kräver inlärning, reflektion och en enkel handlingsplan. För företagsledare och alla som är inblandade i ett företags rykte, ger den här boken en utmaning till dina antaganden och ett perspektivskifte som hjälper dig att ta riskhantering lika allvarligt som du tar allt annat i affärer.
