Använd ditt lilla företag någon form av teknik för att förbättra verksamheten? Med alla de stora möjligheter och bekvämlighet som tekniken erbjuder, kommer det också med utmaningar. IT-support kan hjälpa dig att känna av de olika problemen som följer med dina online- och hårdvaruresurser.
IT-stöd kommer i många former och med många olika kostnader och andra överväganden att tänka på. Här är några viktiga frågor som du borde fråga för att hjälpa dig att bestämma nivån på tekniskt stöd som passar ditt företag.
Vilka typer av företag behöver IT-support?
Oavsett vilken typ av småföretag du har, det är troligt att du kan dra nytta av viss IT-support. Den exakta nivån på stödet kan variera beroende på vilken typ av teknik du använder och din egen kunskapsnivå om de problem som du regelbundet stöter på.
Åtminstone är det troligt att ditt företag har någon form av hemsida eller online-närvaro. Och om de online-tillgångarna upplever problem, även under en kort tid, kan det hindra kunder från att hitta eller köpa från din verksamhet. Tekniskt stöd kan dock också hjälpa dig att lösa problem med långsamma belastningstider på din dator, wifi-problem i din butik eller café, skrivare eller e-postproblem, och till och med virus och cybersäkerhetsproblem.
Så väsentligt, om du inte kör en helt offline lokalaffär där du hanterar försäljning för hand och använder inga digitala kommunikationsmetoder, kan du använda IT-support. Men den exakta nivån av stöd du behöver är vad som händer för debatt. Här är några saker att tänka på i det området.
Vilka typer av småföretag IT-support är tillgängliga?
Du kan hyra en in-house IT-professionell om du har behov av det och den finansiella stabiliteten för att få tillägg till din personal. Enligt data från Glassdoor är den genomsnittliga grundlönen för en IT-professionell över $ 85,000. Så det här alternativet kräver en betydande investering för småföretag. Men om du upplever problem som leder till stillestånd regelbundet kan det särskilda stödet vara värt.
Du kan också lägga ut ditt IT-stöd till ett företag som arbetar med flera företag och organisationer. Vanligtvis kostar denna väg mindre än att ta in heltidspersonal, och kan vara till nytta för företag som helt enkelt inte har ständiga tekniska problem. Även inom denna kategori finns det några olika alternativ att välja mellan. Du kan välja en månatlig prenumerationstjänst, ibland känd som administrerade tjänster, där du betalar en fast avgift för support som är tillgängligt 24 / 7. Med denna typ av tjänst, som inkluderar leverantörer som OneNeck och FRS Pros, får du stöd för varje problem under hela månaden, oavsett hur många du upplever, och kan eventuellt förlita sig på de professionella innan de blir märkbara för din organisation.
Eller du kan välja en supporttjänst där du betalar för varje enskilt nummer, ett alternativ som kan vara attraktivt för företag som bara har intermittenta tekniska supportbehov. Exempel på denna typ av tjänst är BLM Technologies och Intelinet Systems. Du kan också söka efter ett lokalt företag som personligen besöker när det behövs.
Det finns också några gratis resurser tillgängliga online för småföretag som bara inte har resurser att betala för dedikerat stöd. Tech Support Me och The Free Site, till exempel, erbjuder handledning, tips och jämna kurser för att hjälpa dig att fixa problem på egen hand. Detta kräver självklart att du spenderar tid att lära dig olika problem och fixa dem själv. Det kan spara pengar men ta betydande tid på lång sikt. Så det är främst bara ett alternativ för företag som är fastspända för kontanter i de mycket tidiga stadierna.
Dessutom kan du, beroende på leverantörerna som du litar på för olika tekniska funktioner, få en viss grad av stöd från dessa företag för att hjälpa dig att lösa dina tekniska problem. Om du till exempel har en webbplats som är värd via Bluehost kan du kontakta företagets tekniska support om din webbplats upplever hostingproblem. Microsoft har också en supportlinje som du kan ringa när du har problem med Microsoft-produkter. Denna rutt kräver emellertid vanligtvis att du har viss grundläggande kunskaper så att du åtminstone kan förklara problemet och bestämma källan.
Att välja rätt typ av IT-stöd för ditt lilla företag beror helt och hållet på dina behov och den investering som du är bekväm med att göra. Dessutom är det troligt att nivån på stöd du behöver kommer att förändras genom åren. När du anlitar medlemmar i gruppen och samlar in mer online-resurser och data, kommer du sannolikt att gå in på fler problem som du helt enkelt inte eller inte vill lösa på egen hand.
Foto via Shutterstock
