Marknadsföringens roll har förändrats. Och det är troligt att fortsätta att förändras. Hur hanterar marknadsföringsledare störningen? I slutet av förra året samarbetade mitt företag med MerlinOne och bad 400 marknadsförare från en rad olika branscher och bakgrunder att väga in på vad som kommer att vara nyckelprioritering för marknadsförare i 2018 (du kan få hela rapporten över på MerlinOne).
Medan marknadsföringsrollen fortsätter att förändras och expandera, fortsätter marknadsföringsföretags prioritering ofta att övergå från storytelling till holistiska kundupplevelser. Tillströmningen av data och välstånd av kommunikationskanaler möjliggör för marknadsförare att engagera sig med kunder på ett oförskämd sätt.
2018-marknadsföringsprioriteringar: 4-nyckelbedömningar från undersökningen
- CMO: s största satsningar kommer att vara på Content Marketing, Content Operations, Big Data och Artificial Intelligence.
- Varje företag är en förläggare.
- Marknadsföring är på framkant av risker när det gäller cyberattacker.
- Organisationer har som mål att utnyttja innovativ analys, men saknar tillgång till data och färdigheter att analysera den mot sin övergripande affärsstrategi.
1. Vilka marknadsföringsprojekt kommer att vara viktigast för dig och ditt företag i 2018?
Vi frågade respondenter genom åren att välja den enda marknadsföringsaktiviteten som de tror kommer att göra den största kommersiella påverkan och det har varit väldigt intressant att se rörelserna, lägger till och ändras.
Innehållet är kung och det är ingen överraskning att se innehållsmarknadsföring på toppen av högen. Innehållsmarknadsföring är bränslet som driver all digital kommunikation från sökning till social till e-postmarknadsföring för att skapa webbsidor som konverterar.
I en värld där data har överträffat olja som den mest värdefulla resursen på planeten, behöver marknadsförare fullständig synlighet (aka Big Data) från toppen av tratten ner till "sista milen" för att få en verklig inverkan på försäljningen. Marknadsförare är väl medvetna om möjligheten att använda data för att leverera "handlingsbar insikt" och "prediktiv analys".
I tredje positionen är artificiell intelligens och maskininlärning. Survey respondents förväntar sig att artificiell intelligens ska användas långt bortom automatisering och optimering. Marknadsförare kommer att hävda AI att ägna mer uppmärksamhet åt och skapa insikter från innehållsinteraktioner. Till exempel kan AI bestämma vilka bilder en användare ser och vilka de svarar positivt på - och vilka de bara ignorerar. Med framsteg inom djupt lärande har AI makt att hjälpa marknadsförare inte bara förstå kontextuell data utan också att upptäcka, QA och rekommendera bilder.
2. Varje företag är en utgivare
Ett obestridligt skifte i världen har inträffat som skapar både (a) stora insatser och (b) stora brådskande för CMO. Det är inte längre skillnad mellan dem som kan publicera och de som inte kan. Det förväntas att om du säljer en produkt eller tjänst vet du tillräckligt om att marknadsföra det. Märken agerar mer och mer som utgivare, utrullning av flerkanaliga nätverk fyllda med originalredaktionellt innehåll som spänner över allt från videofilmer och listiklar till ny teknik primers.
Medan mer än 70-procent av marknadsförare rapporterade innehållsmarknadsföring, digital kapitalförvaltning, kundrelationshantering och kreativa sviter är nyckeln till sina publiceringsstackar, vilket gör att det bakom sig och till synes trevligt att ha till exempel produkthantering och ERP.
Det är uppenbart att företagen vet att de måste visa upp sina differentiatorer, visa sitt arbete och bevisa att de kommer att erbjuda den bästa produkten eller den bästa servicen. Det görs nu inte genom en konversation med en enskild kund, men genom flera medier. Kommunikationsmetoder som inte existerade för några år sedan - social media, inhemsk reklam och in-app-reklam, för att nämna några - konkurrerar nu om användarens och marknadsförarens uppmärksamhet.
3. Marknadsföring ligger på de främsta raderna när det kommer till cyberattacker
Marknadsföring är på framkant av risker när det gäller cyberattacker. Det beror på att marknadsföringens applikationer som webbplatser, målsidor och marknadsautomatisering är alla offentliga applikationer och därmed främsta mål. Sjuttiofem procent av de gemensamma organisationerna är oroliga marknadsföringsinfrastrukturen kommer att vara källa till ett brott. Förstörande detta är djupare överensstämmelse och bestämmelser som GDPR och HIPAA, som har organisationer som fokuserar på hur data går in och flyter genom sina system.
Med GDPR som träder i kraft i maj 2018 är frågorna som hänger över marknadsförare som tidsfristen för överensstämmelse tillvägagångssätt:
- Hur proaktiva har deras förberedelser varit?
- Är deras åtgärder tillräckliga?
- Kommer informationskommissionärens kontor (ICO) faktiskt att kunna åtala någon?
4. Organisationer har ett mål att utnyttja innovativ Analytics, men saknar tillgång till data och färdigheter för att analysera den mot deras övergripande affärsstrategi
Våra respondenter är enhälliga, 2018 blir år AI. I 2018 ser vi att AI tar med fördelar - aktiverad av analytik och automation - som tar platsen för gissningar och tillåter marknadsförare att vara mer riktade och snabbt svänga eftersom de identifierar taktik som rör nålen. Våra publikprojekt AI kommer att bli avgörande för att ge företagets breda insikter och användningen kommer att växa med 73-procent under de kommande tre åren.
I 2018 kommer marknadsförare att utnyttja maskininlärning och artificiell intelligens för större personalisering och effektivare och effektivare arbetsflöden. Marknadsförare kommer i allt högre grad att vända sig till denna teknik för att skapa smart innehåll - innehåll som skapas automatiskt genom att mata in signaler från sökning för att automatiskt skapa rätt innehåll vid rätt tidpunkt.
Men jag fann också att marknadsföringsavdelningarna inte är så kunniga som de skulle vilja handla om data och analys, och citerar brist på utbildning och överlåtelse av leverantörer som orsaker till detta gap. Endast 12 procent av de svarande tror att de har de färdigheter de behöver för att dra nytta av de uppgifter som finns tillgängliga för dem idag.
Foto via Shutterstock
